Medidas para la reducción del contagio por COVID-19
En Sagitario Hoteles, siguiendo las directrices y recomendaciones indicadas en el documento “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2 para hoteles y apartamentos turísticos”, emitido por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y avalado por el Ministerio de Sanidad, hemos elaborado una guía operativa que detalla las medidas concretas que se han adoptado para reducir los riesgos de contagio por COVID-19.
Nuestro objetivo es garantizar la seguridad de nuestros clientes, ofreciendo un ambiente seguro donde volver a relajarse y divertirse con total tranquilidad, y la seguridad de nuestros empleados, ofreciendo un entorno seguro para la realización de sus tares.
Descubre nuestro plan de medidas basado en la revisión de nuestros protocolos de limpieza y desinfección, en el distanciamiento de seguridad y lo más importante la información.
MEDIDAS GENERALES
- Se ha realizado una desinfección exhaustiva y limpieza previa a la apertura de nuestros hoteles.
Dispondremos de gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros hoteles.
- Nuestros equipos y colaboradores están formados y preparados para poder ofrecer una estancia segura de acuerdo con los nuevos protocolos.
- Se fomentará el pago con tarjeta evitando, en la medida de lo posible, el uso de dinero en efectivo. Es también preferible el cargo a la habitación.
- Trabajamos con equipos de protección individual (EPI) para nuestra seguridad y la de los clientes.
- Se han revisado los aforos de todas las áreas del hotel para seguir garantizando la distancia de seguridad y para su mayor comodidad. Las zonas estarán debidamente señalizadas y delimitadas.
- Hemos incrementado las frecuencias de limpieza y desinfección de zonas comunes como gimnasios, sala de actividades o terrazas.
- El uso de mascarilla será obligatorio.
- Encontrará indicaciones de uso en ascensores y aseos comunes.
- Encontrará carteles informativos.
AREA DE RECEPCIÓN:
- Se han revisado los aforos de las diferentes áreas de recepción.
- Disponemos de productos de gel desinfectante en todas las recepciones.
- Se han revisado y reforzado los protocolos de limpieza y desinfección, poniendo especial atención en las superficies de más uso.
- Todo el material que se le entregará en recepción, como las tarjetas llave de su habitación será previamente desinfectado.
HABITACIÓN:
- Hemos reducido los elementos decorativos y de poco uso de las habitaciones.
- Las habitaciones sufrirán algunos cambios para mejorar la higiene, como la eliminación, en la medida de lo posible, de textiles que no puedan lavarse entre clientes, o la colocación de objetos de un solo uso.
- Limpiaremos su habitación cuando no esté dentro.
- Incrementamos la frecuencia de mantenimiento preventivo de aquellas instalaciones más sensibles (climatización, agua caliente sanitaria, filtros, rejillas, temperaturas de lavado, …)
- Accederemos a realizar cualquier intervención en su habitación cuando no se encuentre presente.
- Por motivos organizativos y de seguridad, los cambios de habitaciones no serán posibles.
RESTAURANTE:
- Dispondremos de gel desinfectante en todos los puntos clave de nuestros bares y restaurantes.
- Dispondremos de servicio de show cooking y buffet con ampliación de horarios y asignación de turnos, con el objetivo de minimizar los riesgos de contacto social y contagio alimentario.
- Le acompañaremos desde la entrada hasta su mesa. Hemos implantado medidas para que tenga que moverse lo mínimo durante el servicio. Queremos que pueda disfrutar de un momento tan especial y de nuestra gastronomía en tranquilidad y armonía.
- Las mesas se montarán al momento y se desinfectarán después de su uso.
- Tanto en restaurantes, bares como terrazas se mantendrán las distancias de seguridad necesarias para que pueda relajarse.
- Hemos reducido el número de mesas y todas mantienen una distancia de seguridad de 2 metros.
- No estará permitido sentarse en mesas de más de 10 personas ni de distintas unidades familiares.
- Disponemos de cartas desinfectadas para cada cliente. Hemos anulado el servicio en la barra del bar. Nuestros camareros servirán en las mesas.
PISCINA:
- Hemos reducido el número de tumbonas, así como los aforos en las terrazas de las piscinas para poder garantizar la distancia de seguridad de 2 metros.
- Nuestros socorristas les asignarán las tumbonas y se encargarán de velar por el respeto y armonía en la zona.
- Las tumbonas se desinfectarán antes y después de cada uso.
- No estará permitida la reserva de tumbona.
GIMNASIO:
- Hemos reducido los aforos de nuestros gimnasios y salas de actividades.
- Se han redistribuido las máquinas de nuestros gimnasios para mantener las distancias de seguridad.
- Desinfectamos las máquinas tras su uso.
- Hemos reducido el aforo del gimnasio y revisado las distancias entre equipos.
ZONA WELLNESS:
- Disponemos de gel desinfectante en nuestros mostradores.
- Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores y zonas comunes.
- Seguimos ofreciendo el acceso a nuestros Spas, con aforos más reducidos y un ambiente todavía más tranquilo.
- Nuestros baños turcos y saunas serán de uso individual de la misma unidad familiar.
- La mayoría de nuestros tratamientos se siguen ofreciendo, aplicando medidas de protección personal para nuestros terapeutas.
- Hemos señalizado la distancia de seguridad.
- Entregamos información básica de prevención y normas de un correcto uso de las instalaciones a todos los clientes.
- Hemos reforzado la limpieza y desinfección de los mostradores.
- Hemos reducido la ocupación máxima de nuestros SPAS para adaptar los aforos que garanticen las distancias de seguridad.
ACTIVIDADES Y ENTRETENIMIENTO:
- El desarrollo de actividades de animación atenderá a la normativa dictada por el personal competente en cada momento en relación al número de personas que puedan participar. Por este motivo algunos servicios pueden verse limitados o no estar disponibles.
Agradecemos su apoyo y confianza en SAGITARIO HOTELS. Le mantendremos informado de cualquier novedad y estaremos encantados de darle una calurosa bienvenida a cualquiera de nuestros establecimientos.